商河縣懷仁鎮(zhèn)開展 “政務(wù)服務(wù)心貼心” 政府開放日活動 持續(xù)提升便民服務(wù)溫度
為深入踐行陽光政務(wù)理念，構(gòu)建透明開放的服務(wù)型政府，切實(shí)提升基層政務(wù)公開工作質(zhì)效，切實(shí)讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的速度與溫度，近日，濟(jì)南市商河縣懷仁鎮(zhèn)人民政府組織開展“政務(wù)服務(wù)心貼心”政府開放日活動?；顒?/span>邀請鎮(zhèn)企業(yè)代表、群眾代表積極參與，通過實(shí)地參觀、現(xiàn)場演示、座談交流等形式，沉浸式體驗(yàn)辦事流程，全方位感受政務(wù)服務(wù)效能，共同推動基層政務(wù)公開與服務(wù)效能提升，繪就基層治理現(xiàn)代化新圖景。
活動當(dāng)日，代表們受邀走進(jìn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，近距離感受政務(wù)服務(wù)的效率與溫度。在工作人員的引導(dǎo)下依次參觀便民服務(wù)中心，并詳細(xì)了解“窗口導(dǎo)覽＋流程演示”的具體工作流程。工作人員首先向代表們介紹了綜合服務(wù)窗口，講解一站式辦理民政救助、殘聯(lián)服務(wù)等多項(xiàng)民生事務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”。針對醫(yī)保社保專區(qū)，工作人員重點(diǎn)演示了“靈活就業(yè)人員參保登記”全流程：從線上信息填報(bào)、材料提交到電子證照生成，全程高效便捷，全流程無縫銜接。在就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口，代表們了解到最新的創(chuàng)業(yè)扶持政策，涵蓋一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、場地租賃補(bǔ)貼等多項(xiàng)扶持政策。在育兒補(bǔ)貼政策解讀環(huán)節(jié)，工作人員結(jié)合實(shí)際案例，詳細(xì)說明了補(bǔ)貼申領(lǐng)條件、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和辦理路徑，并通過“愛山東”APP現(xiàn)場演示了社保查詢、生育登記等高頻業(yè)務(wù)的線上操作步驟。最后，工作人員向群眾代表介紹了便民服務(wù)大廳內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理自助服務(wù)區(qū)，向代表們演示人社社保、稅務(wù)申報(bào)等線上操作流程，展示了線上業(yè)務(wù)辦理的便捷性，對代表們提出的15個(gè)具體問題逐一解答，確保政策解讀“零距離、無死角”。?
參觀結(jié)束后，懷仁鎮(zhèn)組織所有代表召開專題座談會。代表們結(jié)合自己的所見所感，圍繞辦事體驗(yàn)、流程優(yōu)化、政策宣傳、便民設(shè)施功能完善等方面提出意見建議。企業(yè)代表聚焦惠企政策兌現(xiàn)時(shí)效提出優(yōu)化建議；社區(qū)代表針對便民服務(wù)中心適老化改造提出具體方案；人大代表則圍繞流程再造和跨部門協(xié)同提出系統(tǒng)性改進(jìn)意見。工作人員及時(shí)總結(jié)梳理，現(xiàn)場建立“意見收集-分類整理-責(zé)任認(rèn)領(lǐng)-整改反饋”閉環(huán)機(jī)制，對代表提出的問題逐一回應(yīng)，明確整改措施和完成時(shí)限，確保群眾關(guān)切件件有落實(shí)、事事有回音。?
下一步，商河縣懷仁鎮(zhèn)將持續(xù)深化政務(wù)公開工作，暢通溝通渠道，創(chuàng)新互動形式，優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)水平，構(gòu)建起線上線下融合的政務(wù)公開體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，不斷提升人民群眾對政府工作的參與度和滿意度。