濟南市平陰縣孝直鎮(zhèn)開展“體驗政務(wù)服務(wù)·座談交流建言”政府開放活動
為深入推進陽光、透明、開放、服務(wù)型政府建設(shè)，切實提升基層政務(wù)公開工作水平，搭建政府與群眾、企業(yè)之間的常態(tài)化溝通橋梁。近日，濟南市平陰縣孝直鎮(zhèn)人民政府精心組織了“體驗政務(wù)服務(wù)·座談交流建言”政府開放主題活動?；顒友埳鐓^(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、駐鎮(zhèn)企業(yè)代表及群眾代表等15人參與，通過實地參觀、流程體驗、座談交流等形式，全方位展示政務(wù)服務(wù)工作成效，廣泛聽取社會各界意見建議。
首先，代表們在工作人員的引導(dǎo)下，依次參觀了便民服務(wù)中心的導(dǎo)服臺、自助服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開大屏、政務(wù)服務(wù)后臺管理區(qū)等各個功能區(qū)域，詳細(xì)了解機構(gòu)設(shè)置、窗口運行機制以及政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)情況。工作人員結(jié)合具體案例，用通俗易懂的語言，詳細(xì)解讀了農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、育兒補貼等方面政策的申請條件、辦理流程和優(yōu)惠內(nèi)容，并對現(xiàn)場提問進行了耐心、細(xì)致的解答。
參觀后，代表們在對應(yīng)窗口模擬辦理具體業(yè)務(wù)，全程體驗從取號、咨詢、填表到提交材料的完整流程。部分代表還通過自助服務(wù)終端，實際操作了信息查詢、表格打印等服務(wù)事項。通過親身實踐，代表們對窗口工作人員的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度等有了深切了解。
實地體驗結(jié)束后，孝直鎮(zhèn)組織所有代表召開了專題座談會，會議首先通報了2025年度孝直鎮(zhèn)整體工作，重點匯報了政務(wù)服務(wù)工作的推進情況與已取得的特色亮點成效，讓代表們對鎮(zhèn)政府工作有了更全面的了解。代表們結(jié)合自己的所見所感，圍繞親身辦事體驗、線上線下流程優(yōu)化、政策宣傳、窗口服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性、便民設(shè)施功能完善等方面提出了9條中肯、寶貴的意見建議。孝直鎮(zhèn)及時梳理匯總收集到的意見建議，有針對性地制定工作措施，切實將意見建議落實到實際工作中去。如針對政協(xié)委員代表張先生等人所提出的希望政府開放活動的地點能更加多樣的建議，孝直鎮(zhèn)已向代表反饋，在后續(xù)活動策劃中積極拓展參觀地點，如特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)服務(wù)現(xiàn)場等，讓公眾更全面地了解政府工作的基層落實情況;針對群眾代表劉女士等人提出的可在便民服務(wù)大廳張貼企業(yè)招聘信息的建議，孝直鎮(zhèn)積極對接收集企業(yè)用工需求，將其制成手冊在大廳內(nèi)放置、在政務(wù)公開宣傳欄張貼公布，方便群眾知曉。
下一步，孝直鎮(zhèn)將認(rèn)真總結(jié)此次活動經(jīng)驗，進一步提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作，拓展公開渠道，創(chuàng)新互動形式，通過持續(xù)推動政府工作更加規(guī)范、透明、高效，不斷凝聚干群合力，全力打造高效便民的基層政務(wù)服務(wù)新高地，為建設(shè)和諧、秀美、現(xiàn)代化的孝直鎮(zhèn)保駕護航。