濟(jì)南市商河縣許商街道辦事處開(kāi)展“政府開(kāi)放日”活動(dòng) 解鎖智慧政務(wù)新體驗(yàn)
近日，濟(jì)南市商河縣許商街道辦事處以“政府開(kāi)放日，走進(jìn)智慧政務(wù)”為主題，舉辦專場(chǎng)政府開(kāi)放活動(dòng)。市民代表、企業(yè)代表走進(jìn)便民服務(wù)大廳及后臺(tái)辦公區(qū)域，通過(guò)“親身體驗(yàn)、面對(duì)面交流”的方式，直觀感受智慧政務(wù)建設(shè)成果，見(jiàn)證政務(wù)服務(wù)從“滿足標(biāo)準(zhǔn)”向“貼合民意”的升級(jí)蛻變，為陽(yáng)光透明服務(wù)型政府建設(shè)注入新活力。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員詳細(xì)演示政務(wù)服務(wù)自助終端的操作流程，引導(dǎo)代表們手持身份證依次體驗(yàn)社保繳費(fèi)證明打印、公積金賬戶查詢、不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢等高頻業(yè)務(wù)。從身份驗(yàn)證到業(yè)務(wù)辦結(jié)，全程僅需數(shù)分鐘，無(wú)需填寫(xiě)紙質(zhì)表單，全程自助完成?！安挥锰顔?，自己動(dòng)手就能辦”成為現(xiàn)場(chǎng)市民代表與企業(yè)代表的共同感受，這一直觀體驗(yàn)，生動(dòng)展現(xiàn)了自助服務(wù)終端在簡(jiǎn)化流程、提升效率方面的顯著成效。
“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”在“數(shù)據(jù)直通車”體驗(yàn)區(qū)得到生動(dòng)詮釋。工作人員耐心指導(dǎo)代表們通過(guò)系統(tǒng)查詢居民醫(yī)保參保狀態(tài)、社保信息、工商個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等內(nèi)容，沉浸式感受數(shù)字政府建設(shè)帶來(lái)的高效服務(wù)?！斑@才是數(shù)字時(shí)代該有的政務(wù)服務(wù)——簡(jiǎn)單、直觀，又便捷”，代表們?cè)隗w驗(yàn)后連連稱贊，數(shù)據(jù)的“跑起來(lái)”“活起來(lái)”，不僅提升了辦事效率，更拉近了政府與群眾的情感距離。
隨后召開(kāi)座談會(huì)，代表們圍繞智慧政務(wù)建設(shè)建言獻(xiàn)策。市民代表反映，部分市民對(duì)自助終端書(shū)面化表述理解困難，理解與操作難度較大，建議安排專人講解指導(dǎo);企業(yè)代表提出平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)確實(shí)方便快捷，但平臺(tái)知曉度不高，建議通過(guò)多形式加大宣傳推廣。街道工作人員認(rèn)真記錄、逐一回應(yīng)，明確將意見(jiàn)建議作為后續(xù)政務(wù)服務(wù)提升的重要方向。
此次活動(dòng)以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、面對(duì)面、聽(tīng)民意”為核心，架起了雙向互通的“連心橋”，實(shí)現(xiàn)了從“紙上公開(kāi)”到“現(xiàn)場(chǎng)感知”的轉(zhuǎn)變。下一步，商河縣許商街道辦事處將堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)，不斷升級(jí)智慧政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更智能、更貼心，讓陽(yáng)光政務(wù)惠及更多企業(yè)和市民，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。