政民互動零距離 陽光服務(wù)暖民心——天橋區(qū)“政府開放月”活動圓滿收官
今年九月以來，濟南市天橋區(qū)精心組織開展“政通天橋”政府開放月系列活動，各部門街道圍繞惠企利民政策、強化政民互動、提升服務(wù)質(zhì)效等方面共組織策劃58場政府開放系列活動，線下累計參與超4300人次、線上參與超6.8萬人次，活動共邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、社區(qū)居民等群體走進政府單位，進行政策講解，提供業(yè)務(wù)服務(wù)，開展座談交流，拉近了政府與企業(yè)、群眾的距離。
惠企利民：圍繞重點領(lǐng)域，政策直達需求
活動期間，天橋區(qū)圍繞企業(yè)民生重點領(lǐng)域組織了形式多樣的活動，全面宣傳政府各項惠企利民政策，提高政策知曉率，確保政策精準(zhǔn)傳達至目標(biāo)群體。天橋區(qū)寶華街道辦事處開展“招才聚‘寶’筑夢芳‘華’”政府開放月活動，活動舉辦人才市集、招聘夜市、殘疾人輔助性就業(yè)培訓(xùn)等活動，多社區(qū)聯(lián)合推送“春風(fēng)暖民心、送崗進萬家”招聘會信息，發(fā)揮網(wǎng)格體系優(yōu)勢，提供最新崗位信息與政策解讀服務(wù)，截至目前，共發(fā)放《濟南市天橋區(qū)寶華街街道人才政策指南》300余份，提供在線及現(xiàn)場政策咨詢服務(wù)160余人次，為求職者提供科學(xué)指導(dǎo)，切實提升群眾獲得感。區(qū)投資促進局開展“解讀招商政策，點亮投資商機”政府開放活動，邀請轄區(qū)外商投資及重點骨干企業(yè)參與，帶領(lǐng)企業(yè)實地觀摩園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房與產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心，深入解讀產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、投資扶持政策，目前已促成4家匈牙利企業(yè)完成注冊，為區(qū)域接軌國際市場注入新活力;此外，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)教體局、區(qū)醫(yī)保局分別圍繞消費者維權(quán)、義務(wù)教育招生、醫(yī)保政策普及等民生關(guān)切事項開展場景化解讀、政策宣傳會等活動，有效提升了市民重點領(lǐng)域政策知曉率，讓政策真正觸達受眾，服務(wù)群眾生產(chǎn)生活。
政民互動：搭建溝通橋梁，傾聽民眾心聲
政府開放月期間，天橋區(qū)各部門街道通過座談會、現(xiàn)場咨詢、實地參觀等方式，與群眾展開密切交流，廣泛聽取群眾意見建議。區(qū)城管局舉辦“傾聽民聲 城就美好”開放活動，與專家學(xué)者、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、市民巡訪團及企業(yè)代表面對面交流，詳細匯報了城市精細化管理提升工作進展，現(xiàn)場展示了“溫暖城管”品牌建設(shè)成果，同時圍繞市容秩序整治、生活垃圾分類、停車秩序管理等熱點問題進行現(xiàn)場交流。藥山街道辦事處開展“政企互動面對面，便民政策提質(zhì)效”政府開放月活動，邀請區(qū)人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)居民等共同參與座談交流，代表結(jié)合生活實際，就街道治理、社區(qū)服務(wù)及智慧政務(wù)等方面與街道工作人員展開深入溝通和積極互動;此外，區(qū)大數(shù)據(jù)局、制錦市街道辦事處還利用新媒體平臺，開設(shè)線上互動專區(qū)，實時解答群眾疑問，下發(fā)調(diào)查問卷，收集意見反饋，拓寬了政民互動的渠道，提升了互動的便捷性與實效性。
政務(wù)服務(wù)：優(yōu)化服務(wù)流程，提升公開實效
政府開放月期間，天橋區(qū)以群眾需求為導(dǎo)向，以服務(wù)思維做策劃，讓開放活動成為公眾感受服務(wù)型政府的生動窗口。
天橋區(qū)行政審批局開展“陽光審批零距離，政務(wù)公開暖民心”政府開放活動，全面講解政務(wù)服務(wù)在信息化、智能化方面的最新應(yīng)用與流程優(yōu)化，引導(dǎo)群眾參觀“首席審批師”直播間，直播采取周播形式，重點講解新發(fā)布的相關(guān)政策，如“智能輔助審核”“新公司法”的重大變化等改革舉措，目前已累計直播92期，觀看人數(shù)累計超62.8萬人，實時回復(fù)咨詢6890余次，在線審批410余件，有效解決群眾業(yè)務(wù)辦理實際問題;區(qū)衛(wèi)生健康局開展“專家講座進社區(qū)”政府開放活動，累計吸引500余名群眾參與，針對老年人關(guān)注的醫(yī)保報銷、就醫(yī)優(yōu)惠等業(yè)務(wù)進行方言化口語解讀、手把手教學(xué)，同時提供問診服務(wù)，有效解決老年人“藥物依賴”“晝夜作息失調(diào)”等實際健康問題;此外，部分單位還通過開發(fā)數(shù)字化服務(wù)平臺，增設(shè)實體服務(wù)窗口，開設(shè)線上咨詢平臺等形式，進一步建立多渠道服務(wù)機制，擴大服務(wù)覆蓋范圍，推動政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升。
2025年濟南市天橋區(qū)“政通天橋”政府開放活動，多角度展示區(qū)域發(fā)展成果、多維度聽取公眾意見，搭建起政府與群眾之間直接溝通的橋梁。下一步，天橋區(qū)將持續(xù)提升“政府開放月”活動質(zhì)效、開展常態(tài)化政府開放活動，助力政務(wù)公開工作再上新臺階。