濟南市人民政府辦公廳關于2025年第三季度政府網站和政務新媒體檢查情況的通報
各區(qū)縣人民政府、市政府各部門（單位）：
按照國務院辦公廳和省政府辦公廳工作要求，我市組織開展了2025年第三季度全市政府網站和政務新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關情況通報如下：
一、政府網站和政務新媒體檢查情況
（一）政府網站檢查情況。本季度重點圍繞“全國政府網站信息報送系統(tǒng)”備案信息的準確性、空白欄目、內容不更新、文字表述不規(guī)范、鏈接異常（錯鏈、暗鏈、空鏈及非法鏈接）、圖片加載異常、互動不及時、重點推薦信息轉發(fā)任務落實不到位等問題，對納入“全國政府網站信息報送系統(tǒng)”的60家政府網站進行了全覆蓋檢查，總體合格率為100%。
（二）政務新媒體檢查情況。本季度重點圍繞“全國政務新媒體信息報送系統(tǒng)”備案信息的準確性、更新不及時、文字表述不規(guī)范、重點推薦信息轉發(fā)任務落實不到位、“僵尸”“空殼”賬號、互動不及時等問題，對納入“全國政務新媒體信息報送系統(tǒng)”的236個政務新媒體（包括微信公眾號150個，新浪微博24個，移動客戶端2個，其他60個）進行了全覆蓋檢查，總體合格率為100%。
我市持續(xù)發(fā)揮政府網站與政務新媒體的信息傳播作用，積極轉載重要信息15篇，全市政府網站和政務新媒體全部完成轉發(fā)。
二、主要做法
（一）精簡賬號數(shù)量，培育優(yōu)質精品。一是組織市教育局、濟南新舊動能轉換起步區(qū)等單位召開專題會議，對進一步做好政務新媒體分類整治和“瘦身提質”工作進行再動員、再部署。二是根據(jù)前期專項工作安排，組織市醫(yī)保局、濟陽區(qū)、萊蕪區(qū)等政務新媒體管理質效較好的部門、區(qū)縣，對照“一號一策”提升方案持續(xù)推進優(yōu)質政務新媒體賬號培育工作。三是督促指導市公安局、市南部山區(qū)等政務新媒體數(shù)量較多的單位做好賬號關停并轉、遷移整合工作，截至2025年9月，我市備案在“全國政務新媒體信息報送系統(tǒng)”中的政務新媒體賬號數(shù)量由2025年1月的337個壓減至236個。
（二）優(yōu)化服務效能，提升辦事效率。市醫(yī)保局通過AI賦能醫(yī)保服務，在確保數(shù)據(jù)安全的基礎上，將參保人畫像與DeepSeek大模型深度融合，打造“精準查-聯(lián)動辦-主動推”的服務模式。結合醫(yī)保經辦場景和市民需求持續(xù)升級AI醫(yī)保顧問體系，提供文字、語音、視頻等多種問答方式、一鍵直達33項貼心醫(yī)保業(yè)務功能，為參保人和單位提供政策咨詢、業(yè)務辦理指引等全方位服務。市人力資源社會保障局依托“濟南人社”微信訂閱號，開設“欠薪投訴”專區(qū)，提供線上投訴、快速處置和監(jiān)管督辦等全流程服務，幫助勞動者通過微信實現(xiàn)便捷維權或線索反映。今年以來，共受理辦結欠薪線索1742條，有效維護勞動者合法權益。濟南高新區(qū)通過“濟南高新區(qū)政務服務”微信服務號創(chuàng)新推出“輕松辦”辦事指南專欄，系統(tǒng)梳理并發(fā)布100余項高頻事項詳細辦理指引，涵蓋材料清單、流程步驟及注意事項等，針對高頻咨詢問題設置精準關鍵詞應答，確保群眾疑問“有問必答、即時響應”。
（三）加強內容建設，創(chuàng)新宣傳形式。市城管局以打造“溫暖城管”品牌為核心，持續(xù)深耕內容創(chuàng)新，通過微信訂閱號開設“城管故事”“智慧城管為民服務”“城管文學”等專題專欄，讓城管聲音更貼近群眾、城管故事更打動人心，為打造共建共治共享的城市治理共同體注入傳播動能。市市場監(jiān)管局創(chuàng)新打造執(zhí)法服務專欄，集執(zhí)法公示與便民服務于一體，聚焦風險預防，動態(tài)發(fā)布市場監(jiān)管領域常見違法風險提示清單，以典型案例強化警示教育，助力企業(yè)合規(guī)發(fā)展，推動陽光執(zhí)法與精準監(jiān)管深度融合。市教育局政務新媒體以濟南教育系統(tǒng)重點打造的首部愛國主義題材電影《校歌》在全國公映為契機，通過圖文、短視頻等形式密集推送預告片和幕后創(chuàng)作花絮，形成“首發(fā)引流+深度解讀”傳播閉環(huán)，助力講好城市紅色故事，弘揚愛國主義精神。
三、存在的問題
從本次檢查情況看，大部分區(qū)縣、部門能夠按照檢查指標要求，加強政府網站和政務新媒體管理，但仍有個別單位存在備案系統(tǒng)管理不規(guī)范、頁面鏈接不可用、信息更新不及時等問題。
四、下一步工作要求
（一）持續(xù)強化安全管理。強化重要時間節(jié)點安全保障，嚴格執(zhí)行7×24小時“平臺監(jiān)測+人工復核”值班值守，加強日常監(jiān)測監(jiān)管，確保安全平穩(wěn)運行。加大對已發(fā)布信息的巡檢力度，強化外鏈合規(guī)性審查與視頻內容巡檢，及時清理隱蔽性暗鏈、失效錯鏈、冗余信息等安全隱患。
（二）不斷提升工作水平。切實抓好省、市日常檢查反饋問題的整改工作，舉一反三對政府網站和政務新媒體鏈接可用性、欄目更新率、信息審校規(guī)范性等開展常態(tài)化自查自糾。認真學習省政府辦公廳工作通報中各地市的先進做法，參考借鑒其他城市在加強日常監(jiān)管、優(yōu)化便民服務、創(chuàng)新內容生產等方面的典型經驗，提升網站和新媒體運維管理精細化水平。
（三）持續(xù)推進政務新媒體“瘦身提質”。嚴格落實整治“指尖上的形式主義”為基層減負工作要求，堅決關停日常檢查發(fā)現(xiàn)問題較多的政務新媒體賬號。同時推動政務新媒體在內容建設、宣傳推廣、運維管理方面向“優(yōu)”轉型，切實提升政務信息傳播力與群眾獲得感。
濟南市人民政府辦公廳
2025年9月12日